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Pourquoi me demande t’on de fournir des pièces justificatives ?

Clicanddeal.com peut vous demander certaines pièces justificatives pour valider définitivement une commande. Cette procédure est établie afin de vous protéger d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire et pour vous garantir un paiement le plus sécurisé possible. Nous vous demanderons ces pièces une seule fois et dans le cas d’une commande supérieur à 50 € pour un nouveau client.

Lors du traitement de votre commande, Clicanddeal peut vous demander d’envoyer les pièces justificatives suivantes :

• une copie de votre pièce d'identité recto/verso (carte d'identité, passeport, permis de conduire)
• un justificatif de domicile de moins de 2 mois au nom et à l'adresse inscrite sur le profil de votre compte (quittance de loyer, facture d'électricité ou de télécommunication).

Vous pouvez nous les faire parvenir par fax au 00.00.00.00.00 ou par mail à l’adresse suivante : justificatifs@clicanddeal.com sous un délai de 48 heures. Lors de l'envoi de ces pièces, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande ! En cas de non réception des documents justificatifs sous un délai de 48 heures, Clicanddeal se réserve le droit de refuser la validation du paiement et donc d'annuler la commande. Une fois vos justificatifs reçus et validés par notre service client, votre commande sera aussitôt prise en compte et vous sera expédié dès que possible.

Ces justificatifs sont demandés à tout nouveau client qui réalise une commande supérieure à 50 €. Ces pièces ne vous seront demandées une seule fois.

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