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Dans quel cas puis-je contester une commande ?

Si malgré toutes nos précautions pour vous satisfaire, vous souhaitez effectuer une réclamation, les motifs suivants seront recevables par notre service client :

• Vous n’avez pas été livré au bout de 15 jours suite à la validation du vendeur
• L’état du produit est vraiment différent du descriptif et/ou de l’état du produit indiqué dans l’annonce (par exemple, le produit reçu est abîmé alors que l’été annoncé était « Comme neuf »)
• Le produit est une copie illégale
• Vous avez commandé plusieurs produits à un même vendeur et il vous en manque un (ou plusieurs)

Nous vous conseillons de déposer une réclamation dans Mon compte/Mes achats. Cliquez sur la commande litigieuse, puis sur le lien « Réclamation ».

Notre service client est à votre disposition pour vous garantir une qualité optimale dans toutes vos transactions.
Votre demande de réclamation sera considérée comme irrecevable si vous la déposez 30 jours après la validation du vendeur.

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